Condiciones generales

Actualización: 15 de octubre de 2026

1. Prestador

Diving & Adventure es una marca de Adventure Tours Mallorca S.L., C/ Can Calafat 48, Nave 60, Local 4, Polígono Son Oms, 07199 Palma, España, NIF B67682914, registro turístico TA/121. Teléfono / WhatsApp: +34 619 980 242 (todos los días de 9:00 a 18:00), correo electrónico: info@divingandadventure.com. En adelante, «nosotros».

2. Ámbito de aplicación

2.1 Estas condiciones se aplican a todas las actividades y servicios reservados a través de divingandadventure.com o directamente con nosotros, en particular bautismo de buceo, inmersiones para buceadores titulados, cursos de buceo, snorkel, excursiones guiadas en buggy, buggy infantil y el alquiler de buggy por día sin guía.
2.2 Para determinadas actividades se aplican además las condiciones especiales del apartado 11 y la información de la descripción de la actividad. En caso de contradicción, prevalecen las condiciones especiales.
2.3 Antes del inicio se podrán solicitar los datos y justificantes necesarios para la realización de la actividad, en particular sobre la habilitación para conducir, el estado del vehículo o la aptitud de salud legalmente exigida. Los requisitos de participación correspondientes se comunican antes de la reserva. Una firma en el lugar no amplía un contrato ya celebrado con importes o renuncias de responsabilidad no acordados previamente.

3. Reserva y formalización del contrato

3.1 La presentación de las actividades en la web no constituye una oferta vinculante. Al completar la reserva, el cliente realiza una oferta vinculante. El contrato se formaliza con nuestra confirmación de reserva por correo electrónico.
3.2 Las reservas realizadas a través de divingandadventure.com, por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o en nuestro Ticket Shop se formalizan exclusivamente y de forma directa con Adventure Tours Mallorca S.L.
3.3 En las reservas realizadas a través de plataformas asociadas o agencias de viajes, somos el organizador de la actividad. El pago, la cancelación y el reembolso se rigen entonces por las condiciones de la plataforma y se gestionan a través de ella. Para la realización de la actividad se aplican estas condiciones.
3.4 La persona que realiza la reserva garantiza que todos los participantes inscritos conocen estas condiciones y cumplen los requisitos de participación, en particular edad, estado de salud y titulación de buceo.

4. Precios y pago

4.1 Todos los precios son precios finales en euros, con el IVA legal incluido.
4.2 En las reservas online, el precio debe abonarse íntegramente por adelantado. El pago se realiza a través de los servicios de pago ofrecidos (p. ej., tarjeta de crédito mediante Stripe o, si se ofrece, PayPal). El curso Open Water se concierta y reserva directamente con nosotros; el pago se realiza mediante transferencia bancaria conforme a las condiciones de pago comunicadas antes de la celebración del contrato (apartado 11.3).
4.3 Si al reservar se ha acordado el «pago en el lugar», el precio debe abonarse en efectivo o con tarjeta antes del inicio de la actividad. Sin el pago completo no es posible participar. En caso de no presentarse o de cancelar con menos de 24 horas de antelación, también en este caso se adeuda el precio completo.
4.4 Los servicios adicionales opcionales (p. ej., reducción de la responsabilidad del buggy (excursiones guiadas, véase 11.6.4), material de alquiler, material didáctico) se abonan en el lugar antes del inicio, salvo que se hayan pagado al reservar.
4.5 Para las excursiones guiadas en buggy no cobramos fianza. Para el alquiler de buggy por día sin guía se aplica el apartado 11.9.4.

5. Sin derecho de desistimiento

De conformidad con el art. 103 l) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), no existe derecho de desistimiento para los servicios de ocio que se prestan en una fecha determinada. Se aplican exclusivamente las condiciones de cancelación del apartado 6.

6. Cancelación por parte del cliente

6.1 Las cancelaciones son gratuitas si las recibimos con al menos 24 horas de antelación al inicio. También es gratuita la cancelación recibida exactamente 24 horas antes del inicio. Se reembolsa el precio íntegro. Para los cursos de buceo rigen plazos distintos (apartado 11.3); para el alquiler de buggy por día se aplica el apartado 11.9.13.
6.2 No hay reembolso en caso de cancelación con menos de 24 horas de antelación, de no presentarse (no-show) o de llegar tarde.
6.3 Las cancelaciones deben comunicarse por correo electrónico, WhatsApp o mediante el enlace de la confirmación de reserva. Es determinante el momento de su recepción por nuestra parte.
6.4 Es posible cambiar la reserva a otra fecha, según disponibilidad, si se nos solicita con al menos 24 horas de antelación al inicio.

7. Cancelación por nuestra parte

7.1 Si cancelamos una actividad, el cliente puede elegir entre una fecha alternativa o el reembolso íntegro del precio pagado.
7.2 Podemos cancelar una actividad si no se alcanza un número mínimo de participantes indicado en la descripción. El cliente será informado como mínimo 24 horas antes del inicio.
7.3 La existencia de otras reclamaciones además del reembolso debido del precio de la actividad, en particular por gastos de viaje, hotel o transporte, se rige por las disposiciones legales y el apartado 12. No se asume ninguna garantía contractual de reembolso que vaya más allá.

8. Condiciones meteorológicas y del mar

8.1 Si la actividad no puede realizarse con seguridad por el tiempo, el estado del mar, las corrientes o la visibilidad, la cancelaremos o la aplazaremos. El cliente recibirá una fecha alternativa o el reembolso íntegro.
8.2 La decisión corresponde exclusivamente al instructor de buceo o guía responsable por motivos de seguridad, también con poca antelación en el lugar. La decisión puede tomarse también durante la actividad; si se interrumpe una vez iniciada, no existe derecho a reembolso, salvo que la interrupción nos sea imputable.
8.3 La nubosidad o la lluvia ligera no son motivo de cancelación gratuita.

9. Modificaciones y puntualidad

9.1 Podemos modificar el punto de buceo o snorkel, la ruta, el punto de encuentro o el desarrollo de la actividad cuando lo exijan la seguridad, las autoridades, el tiempo, eventos o el tráfico. Se mantendrá el carácter de la actividad.
9.2 Las actividades comienzan puntualmente. El punto de encuentro y la hora de llegada figuran en la confirmación de reserva: por lo general, 30 minutos antes en el Ticket Shop de El Arenal o 15 minutos antes directamente en el centro de buceo de Cabo Regana. Quien llegue tarde no podrá participar; se aplica el apartado 6.2.

10. Participación y seguridad

10.1 Los participantes deben estar en condiciones físicas adecuadas para la actividad reservada. Deben comunicarse antes del inicio las limitaciones de salud, el embarazo o la toma de medicamentos que afecten a la capacidad de reacción. Durante el embarazo no es posible bucear. En caso de duda, el instructor de buceo o guía decide sobre la participación.
10.2 Los menores solo pueden participar con el consentimiento y en compañía de su padre, madre o tutor legal, o de un adulto autorizado por estos. Para los menores que participen en actividades de buceo es obligatorio nuestro formulario específico «Jugendtauchen» (buceo para menores). El padre, madre o tutor legal debe cumplimentarlo íntegramente y firmarlo. Puede hacerlo en el lugar o enviarnos previamente el formulario cumplimentado y firmado; debemos disponer de él antes del inicio de la actividad de buceo. Se mantienen los requisitos específicos de presencia personal del padre, madre o tutor legal en otras actividades, en particular en el buggy infantil.
10.3 Deben seguirse en todo momento las instrucciones de seguridad de los instructores de buceo y guías. Es obligatorio llevar el equipo de protección facilitado.
10.4 Alcohol y drogas: para buceadores, practicantes de snorkel y conductores rige una tasa de 0,0. Está prohibido consumir alcohol o drogas antes y durante la actividad.
10.5 Podemos excluir a participantes de la actividad o darla por finalizada para ellos si

existe sospecha fundada de consumo de alcohol o drogas,
se incumplen las instrucciones de seguridad o se pone en peligro a otras personas,
no se cumplen los requisitos de participación (p. ej., edad, estado de salud, titulación, permiso de conducir, justificante de seguro) o se han facilitado datos falsos,
no se firma el contrato de participación o el cuestionario médico.

Si el motivo de la exclusión es imputable al participante, no habrá reembolso; se aplica el apartado 6.2. En todos los demás casos, el participante recibirá, a su elección, una fecha alternativa o el reembolso de la parte del servicio no prestada.

10.6 Seguro de buceo – requisito obligatorio de participación

Para participar en nuestras actividades de buceo con equipo autónomo se requiere una cobertura válida de seguro de accidentes de buceo y de responsabilidad civil suficiente para la actividad reservada en España. La cobertura debe abarcar todo el periodo de participación y el tipo de buceo correspondiente.

Los participantes que ya dispongan de una cobertura de seguro adecuada deberán presentarnos, antes del inicio, un justificante verificable de la aseguradora, la vigencia y la actividad asegurada. Se acepta una cobertura equivalente de otras aseguradoras; no se exige ninguna marca de seguro concreta.

Quien no acredite una cobertura de seguro suficiente deberá contratar, antes del inicio, una cobertura temporal adecuada. Dicha contratación es posible a través de la oferta de seguro que ofrecemos en el lugar. Se ofrece un seguro diario de Scuba Medic al precio de 10 € por día de buceo. La aseguradora, el alcance de la cobertura, las exclusiones esenciales y el precio adicional se pondrán a disposición antes de la reserva vinculante de la actividad de buceo. Sin una cobertura suficiente acreditada no es posible participar.

Si la cobertura necesaria ya está incluida en el precio de una oferta concreta reservada, así se indicará expresamente en su descripción del servicio. No exigimos una contratación adicional para la misma necesidad de seguro ya cubierta.

El seguro del participante no sustituye nuestras propias obligaciones legales de aseguramiento ni nuestra responsabilidad legal. Los derechos legales de reembolso y de indemnización por daños y perjuicios no se ven afectados.

11. Condiciones especiales por actividad

11.1 Bautismo de buceo

Participación a partir de 10 años. Niños de 10 a 12 años, ambos inclusive, solo con su padre, madre o tutor legal, o con un adulto responsable autorizado por estos, en el agua.
Los participantes deben saber nadar.
Antes de bucear debe cumplimentarse íntegramente y con veracidad el cuestionario médico previsto para la actividad. Deben seguirse sus instrucciones de evaluación y responderse las preguntas complementarias que correspondan. Se requiere autorización médica cuando así resulte de la evaluación del cuestionario o de los requisitos de seguridad aplicables. El certificado médico de aptitud requerido debe tener una antigüedad máxima de 12 meses y presentarse antes del inicio. No es posible participar sin la autorización que resulte necesaria. Se reembolsa el precio si se cancela con al menos 24 horas de antelación al inicio; en los demás casos se aplica el apartado 6. Los derechos legales no se ven afectados.
La profundidad máxima y el desarrollo se rigen por los estándares de la organización de formación y la decisión del instructor.
En el bautismo de buceo no está permitido llevar cámaras propias (p. ej., cámaras de acción o móviles con carcasa submarina). Puede contratarse opcionalmente un paquete de fotos y vídeos realizado por nuestros instructores, con un coste adicional. No está incluido en el precio del bautismo de buceo; su precio y contenido se comunican antes de contratar el extra (apartado 13.1).
En el bautismo de buceo, la cobertura de seguro exigida conforme al apartado 10.6 está incluida en el precio a través del centro de buceo; no es necesario acreditar un seguro propio.

11.2 Inmersiones para buceadores titulados

Ofrecemos exclusivamente inmersiones desde la costa; no hay inmersiones desde barco ni nitrox.
Antes de la primera inmersión debe presentarse una titulación de buceo válida (tarjeta o tarjeta digital) y, si es posible, el libro de inmersiones. Solo se bucea dentro de los límites de la titulación correspondiente.
Si la última inmersión fue hace más de 12 meses, es necesaria previamente una inmersión de reciclaje (refresher) de pago.
Cada buceador cumplimenta el cuestionario médico antes de la primera inmersión; se aplica por analogía el apartado 11.1.
Es obligatoria una cobertura válida de seguro de buceo (apartado 10.6).

11.3 Cursos de buceo

Los cursos se imparten conforme a los estándares de la organización de formación correspondiente (p. ej., PADI). La titulación solo se expide si el participante cumple todos los requisitos de rendimiento. No existe derecho a la titulación.
Las sesiones de formación adicionales necesarias para alcanzar los requisitos se cobrarán según la tarifa vigente.
Reserva y pago del Open Water: El curso se concierta y reserva directamente con nosotros. El pago se realiza mediante transferencia bancaria conforme a las condiciones de pago comunicadas antes de la celebración del contrato. El precio total, la parte separada correspondiente al eLearning y cualquier otro material didáctico se indican antes de la reserva vinculante. El cuestionario médico y los requisitos de participación se facilitan antes de la reserva vinculante.
Teoría / eLearning: El acceso se activa tras recibir el pago. Si la prestación va a comenzar antes de que finalice un plazo legal de desistimiento aplicable, obtenemos previamente el consentimiento expreso y separado del cliente para el suministro anticipado y su reconocimiento de que perderá el derecho de desistimiento respecto de esos contenidos digitales cuando comience el suministro. Esto puede hacerse, por ejemplo, mediante una declaración expresa por correo electrónico. Confirmamos al cliente la declaración y el contrato en un soporte duradero, por ejemplo, por correo electrónico. La reserva o la transferencia bancaria por sí solas no sustituyen esta declaración.
En caso de cancelación por el cliente, la parte del eLearning indicada por separado solo será no reembolsable si el suministro ha comenzado y el derecho de desistimiento se ha extinguido válidamente conforme a los requisitos del art. 103 m) TRLGDCU. Los derechos legales, en particular en caso de contenidos digitales defectuosos, no se ven afectados. Al material didáctico físico se le aplican las normas legales correspondientes; su mera entrega no extingue automáticamente un derecho de desistimiento existente.
Cancelación de la parte práctica: No obstante lo dispuesto en el apartado 6, es posible cancelar gratuitamente con al menos 14 días de antelación al inicio del curso. Se reembolsa el precio del curso abonado; solo se deduce la parte del eLearning indicada por separado si se cumplen los requisitos anteriores. No se reembolsa la parte práctica en caso de cancelación con menos de 14 días de antelación al inicio del curso o de no presentarse. Los derechos legales no se ven afectados.
Motivos médicos: Se aplica por analogía la regla sobre la autorización médica requerida del apartado 11.1. Si no puede presentarse una autorización necesaria, no es posible participar. Se aplican las normas de cancelación de este apartado; no se emite ningún bono. Los derechos legales no se ven afectados.
Si un curso iniciado se interrumpe por motivos imputables al participante (p. ej., salud, retraso, partida), no se reembolsarán las partes del curso ya realizadas. El curso puede continuarse en un plazo de 12 meses, según disponibilidad.
Si el curso debe interrumpirse por el tiempo o el estado del mar, ofreceremos fechas alternativas. Si no es posible durante la estancia, reembolsaremos proporcionalmente las partes del curso no realizadas o expediremos un certificado (referral) para continuar en otro centro de buceo.

11.4 Snorkel

Participación a partir de 8 años. Los participantes deben saber nadar.
Niños de 8 a 13 años, ambos inclusive, solo acompañados de un adulto en el agua (apartado 10.2).

11.5 Después de bucear

Tras una sola inmersión deben pasar al menos 12 horas antes de volar o subir a gran altitud; tras varias inmersiones (también en varios días), al menos 18 horas. Esto se aplica también a una excursión en buggy por la montaña el mismo día después de bucear.

11.6 Excursiones guiadas en buggy

11.6.1 Naturaleza del servicio, conductores y acompañantes

La excursión guiada en buggy es una actividad acompañada y no un alquiler de libre uso. Los conductores deben tener al menos 18 años en las excursiones por carretera y al menos 21 años en las excursiones offroad, ser titulares de un permiso de conducción de la clase B válido en España para el vehículo, presentarlo en original o mediante un justificante digital oficial legalmente reconocido (p. ej., la aplicación miDGT) y estar registrados antes del inicio de la conducción. No son suficientes fotos ni simples copias. El cambio de conductor solo está permitido entre conductores registrados, con el consentimiento del guía y con el vehículo detenido; durante la excursión está previsto un cambio.

Acompañante delantero: a partir de 12 años y 135 cm de altura. Pasajeros traseros en el buggy de cuatro plazas: a partir de 4 años. El calzado cerrado es obligatorio; no se permiten chanclas.

11.6.2 Conducción y seguridad

Deben respetarse en todo momento las normas de circulación. El acompañamiento de un guía no exime al conductor de sus propias obligaciones como conductor. Deben seguirse las instrucciones de seguridad siempre que no contradigan la normativa de tráfico vigente. Están prohibidos abandonar por iniciativa propia la ruta indicada por el guía, circular fuera de dicha ruta, adelantar al guía, los derrapes, las carreras y hacer patinar las ruedas intencionadamente. Para los conductores rige como condición de participación una tasa de alcohol de 0,0; está prohibido conducir bajo los efectos de drogas. No se pueden sostener ni manipular móviles o cámaras durante la conducción. Deben utilizarse los cinturones obligatorios y el equipo de protección facilitado.

11.6.3 Fianza y responsabilidad por daños al vehículo

Para las excursiones guiadas en buggy no cobramos fianza. En caso de culpa leve, la responsabilidad por los daños causados de forma culposa al buggy entregado se limita a un máximo total de 1.500 € por siniestro. La limitación no se aplica a los daños causados por dolo o culpa grave. Si el daño indemnizable es inferior, solo se adeuda el importe inferior. No se cobrarán los daños preexistentes ni el desgaste normal. Los pagos realizados por el mismo daño se descontarán.

11.6.4 Reducción opcional de la responsabilidad (solo en excursiones guiadas)

Por 20 € por conductor registrado puede acordarse, antes del inicio de la excursión, una reducción contractual de esta responsabilidad por daños al vehículo a 0 €. La elección expresa y el pago quedan documentados. Para el conductor que no haya acordado esta opción, se mantiene la regla de responsabilidad ordinaria.

La reducción no se aplica a los daños causados por dolo o culpa grave. Un incumplimiento de las normas por sí solo no da lugar automáticamente a una responsabilidad ilimitada; lo determinante son la relación de causalidad con el daño y el grado de culpa. La reducción se refiere a nuestras reclamaciones por daños al vehículo, no a multas ni a reclamaciones de terceros perjudicados. No es un seguro a todo riesgo y no se aplica a los alquileres sin guía.

11.6.5 Accidentes y responsabilidad del organizador

Los accidentes, averías y deficiencias de seguridad deben comunicarse inmediatamente al guía. Para nuestra propia responsabilidad se aplica el apartado 12. Nuestras obligaciones legales de organización, instrucción y seguridad no quedan excluidas por las obligaciones de los conductores.

11.7 Buggy infantil

Pueden conducir niños de 8 a 14 años.
Un padre, madre o tutor legal debe estar presente y firmar la autorización de cada niño.
En las primeras vueltas conduce acompañado de un adulto. Después, el guía decide si el niño puede conducir solo.
El casco y el cinturón son obligatorios. La velocidad máxima se limita electrónicamente según la edad y la experiencia.
No existe seguro a todo riesgo. Si el menor causa daños en el vehículo o el equipo por incumplir las normas de seguridad o por un uso indebido, la persona firmante abona como máximo 300 € por siniestro. Se excluyen los defectos de material, el desgaste normal y los errores por nuestra parte. Los detalles se recogen en el Acuerdo de participación y responsabilidad del buggy infantil.

11.8 Material de alquiler

El material entregado debe tratarse con cuidado y devolverse completo. En caso de pérdida o daño causados de forma culposa, podemos reclamar el daño efectivamente indemnizable. Se tendrán en cuenta la antigüedad y el estado del objeto, los costes de reparación necesarios y, en su caso, el beneficio derivado de la reposición. No se cobrarán los daños preexistentes ni el desgaste normal. Por los objetos ya cubiertos por una regla específica de daños en vehículos no se cobrará de nuevo la misma partida de daños.

11.9 Alquiler de buggy por día sin guía

Estas condiciones especiales se refieren exclusivamente al alquiler sin conductor y sin guía. No son las condiciones de una excursión guiada en buggy. El arrendador es Adventure Tours Mallorca S.L.

11.9.1 Objeto del contrato

El arrendador cede al arrendatario un buggy de carretera Renli RL1100 (1100 cc, cambio manual, homologado para dos personas) para su conducción por el propio arrendatario, sin guía y sin vehículo de acompañamiento. El vehículo concreto cedido se identifica por su matrícula en el contrato de alquiler y en el acta de entrega.

11.9.2 Duración y lugar del alquiler

La recogida tiene lugar a las 10:00 h y la devolución, a más tardar, a las 18:00 h del mismo día en Son Oms, C/ Can Calafat 48, Nave 60, Local 4, Polígono Son Oms, 07199 Palma. De forma opcional y previo acuerdo, se recoge al arrendatario a las 9:30 h en el AT Ticketshop, Carretera de l'Arenal 33 (Balneario 7–8), y se le traslada a Son Oms; la entrega y la devolución del vehículo tienen lugar siempre en Son Oms.

11.9.3 Precio, combustible y kilometraje

El precio es de 180,00 € por buggy (no por persona) e incluye 50 kilómetros. El vehículo se entrega con el depósito lleno; el combustible consumido durante el periodo de alquiler acordado está totalmente incluido en el precio, y el arrendatario no tiene que repostar ni devolver el vehículo con el depósito lleno. Cada kilómetro que exceda los 50 kilómetros gratuitos cuesta 0,60 €; el kilometraje se lee conjuntamente en la entrega y en la devolución, se hace constar en el acta y se liquida en la devolución.

11.9.4 Fianza, pago y liquidación de daños

Antes de la entrega se deposita una fianza de 500,00 € mediante preautorización en tarjeta o en efectivo; no forma parte del precio del alquiler. Se libera en el plazo de dos días hábiles tras la devolución sin daños y el pago de los importes pendientes; el tiempo de tramitación del banco puede ser mayor. Cualquier retención o cargo requiere una liquidación escrita y comprensible (también por correo electrónico) de la reclamación concreta. En caso de daños en el vehículo, esta incluirá una descripción de los daños, fotografías y un presupuesto o una factura. Se ruega al arrendatario que comunique sus objeciones en un plazo de 7 días naturales. Este plazo no limita los derechos legales ni objeciones posteriores justificadas; el silencio no se considera reconocimiento de la reclamación. Los importes de la fianza que no sean necesarios para garantizar una reclamación concretamente fundamentada se liberarán sin demora. El mismo daño no se cobrará dos veces (no la reparación y la depreciación a la vez); la fianza no constituye una reclamación adicional a la responsabilidad conforme al apartado 11.9.8, sino que sirve únicamente como garantía y se imputa a las reclamaciones justificadas; no limita ni amplía dicha responsabilidad.

11.9.5 Conductor y acompañante

Cada conductor inscrito debe tener al menos 23 años y ser titular, desde hace al menos 3 años, de un permiso de conducción de la clase B válido en España para el vehículo; es determinante la fecha de primera expedición de la clase B, no la fecha de expedición del permiso actual. El permiso debe habilitar para conducir vehículos con cambio manual; no basta un permiso restringido a vehículos automáticos. Debe presentarlo antes de la entrega y llevarlo consigo durante todo el periodo de alquiler. Por regla general se requiere el original. Solo se acepta un justificante digital oficial en la medida en que esté legalmente reconocido en España para el permiso de que se trate y pueda verificarse in situ. No son suficientes simples copias, fotografías ni copias en PDF. El permiso de conducción internacional que, en su caso, se requiera debe llevarse junto con el permiso nacional. El vehículo tiene cambio manual y solo puede ser conducido por personas que sepan manejarlo. Un segundo conductor solo está autorizado a conducir si figura en el contrato de alquiler y se han abonado 20,00 €; está prohibido ceder el vehículo a otras personas. Se transporta a un acompañante a partir de los 12 años cumplidos o a partir de 135 cm de altura.

11.9.6 Uso y prohibiciones

Solo se permite circular por vías públicas asfaltadas, respetando las normas de tráfico españolas y con el cinturón de seguridad siempre abrochado. Están prohibidos: la conducción todoterreno y por playas, los derrapes, las carreras y competiciones, el remolque, el transporte de más de dos personas, el subarriendo o la cesión a terceros, fumar en el vehículo y conducir bajo los efectos del alcohol, drogas o medicamentos que mermen la capacidad de conducción. El vehículo debe aparcarse correctamente y cerrarse con llave, y la llave debe llevarse siempre consigo. En caso de olor a tabaco o suciedad que requiera una limpieza especial, se cobrará un importe a tanto alzado de 80,00 €; el arrendatario podrá acreditar unos costes inferiores.

11.9.7 Estado del vehículo y documentación

El estado, el kilometraje y el nivel de combustible se comprueban conjuntamente en la entrega y en la devolución y se hacen constar en el acta de entrega y devolución, que forma parte del contrato de alquiler. El arrendador documenta el estado en ambos momentos con fotografías; el arrendatario puede tomar sus propias fotografías. Los daños preexistentes anotados en el acta no corren a cargo del arrendatario.

11.9.8 Responsabilidad del arrendatario

El arrendatario responde de los daños en el vehículo que le sean imputables por culpa. En caso de culpa leve, su responsabilidad se limita a un máximo de 1.500,00 € por siniestro. En la medida en que la ley lo permita, esta limitación no se aplica en caso de dolo o culpa grave, ni cuando el daño o un perjuicio en el seguro haya sido causado o agravado por el consumo de alcohol o drogas, por un conductor no inscrito, por un uso todoterreno prohibido o por un incumplimiento culposo de las obligaciones del apartado 11.9.10. No existe responsabilidad por daños preexistentes, desgaste normal, defectos técnicos no imputables al arrendatario ni casos de fuerza mayor. Para los daños a terceros se aplica el apartado 11.9.9.

11.9.9 Seguro

El vehículo cuenta con el seguro obligatorio de responsabilidad civil de vehículos a motor, que cubre los daños a terceros conforme a la póliza y a la ley. No existe seguro a todo riesgo ni reducción de franquicia: para los daños al propio vehículo de alquiler se aplica el apartado 11.9.8. El arrendador puede liquidar los daños directamente, siempre que no exista una obligación legal o contractual de comunicarlos a la aseguradora; los pagos de la aseguradora o de terceros se descontarán de la reclamación frente al arrendatario.

11.9.10 Accidente, avería y robo

Cualquier accidente, avería o robo debe comunicarse inmediatamente al arrendador en el +34 611 251 467. El arrendatario cumplimentará la declaración amistosa de accidente europea, tomará fotografías y avisará a la policía (112), en particular en caso de daños personales, intervención de terceros, fuga del conductor, robo o disputa. La atención a los heridos y la propia seguridad tienen siempre prioridad. No se permiten reparaciones ni encargos de reparación sin el consentimiento previo del arrendador.

11.9.11 Devolución, retraso y recuperación

La devolución se realiza en Son Oms hasta las 18:00 h. Se aplica un margen de cortesía de 10 minutos; a partir de las 18:10 h se cobrará una indemnización a tanto alzado de 50,00 € por cada 30 minutos o fracción, con un máximo de 180,00 € por día de alquiler. Este importe corresponde al coste de personal fuera del horario de apertura y a la pérdida de uso del vehículo; el arrendatario podrá acreditar que no se ha producido ningún perjuicio o que este ha sido menor, en cuyo caso se aplicará el importe inferior. No se adeudará nada si el retraso se debe a un defecto del vehículo o es imputable al arrendador. Si a las 21:00 h el vehículo no ha sido devuelto y no es posible localizar al arrendatario, se considerará uso no autorizado; el arrendador podrá recuperar el vehículo y presentar denuncia, y cobrará los gastos de recuperación efectivamente incurridos, con un máximo de 200,00 €.

11.9.12 Multas y sanciones de tráfico

Las multas y sanciones de tráfico derivadas del uso durante el periodo de alquiler corren a cargo del arrendatario. El arrendador está legalmente obligado a identificar al conductor ante la autoridad y no cobra nada por ello. Las notificaciones se remitirán a la dirección indicada en el contrato de alquiler.

11.9.13 Cancelación y no presentación

Cancelación con al menos 24 horas de antelación al inicio del alquiler: reembolso íntegro del importe pagado. Cancelación con menos de 24 horas de antelación al inicio del alquiler o no presentación: sin reembolso; si el vehículo puede alquilarse a otra persona para el mismo día, se reembolsará el importe correspondiente. Si el arrendador cancela por condiciones meteorológicas, por el estado técnico del vehículo o por otros motivos imputables a él: nueva fecha a elección del cliente o reembolso íntegro. Un ligero retraso del arrendatario en la recogida no prolonga la hora de devolución. El vehículo no se entregará sin permiso de conducción válido, con calzado inadecuado o con signos evidentes de los efectos del alcohol o de drogas; al ser estos motivos imputables al arrendatario, no existe derecho a reembolso. Al tratarse de un alquiler de vehículos con fecha de ejecución determinada, no existe derecho de desistimiento (art. 103, letra l, del RDL 1/2007).

11.9.14 Registro documental obligatorio (RD 933/2021)

El arrendador cumple las obligaciones de registro documental y comunicación aplicables al alquiler conforme al Real Decreto 933/2021. Los datos necesarios del arrendatario, de los conductores, del vehículo, del contrato y del pago se recaban para el registro legal. Las comunicaciones obligatorias a la autoridad competente se realizan sin demora y, a más tardar, en un plazo de 24 horas desde el hecho determinante en cada caso: reserva o celebración del contrato o, en su caso, cancelación, así como inicio del servicio contratado. El arrendatario y los conductores deben facilitar los datos legalmente exigidos a tal efecto. El registro se conserva durante tres años desde la finalización del servicio. El apartado 11.9.15 contiene información más detallada sobre el tratamiento de datos personales.

11.9.15 Protección de datos en el alquiler

Responsable: Adventure Tours Mallorca S.L., NIF B67682914, info@adventure-tours-mallorca.com. Finalidades y bases jurídicas: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD); obligaciones legales, en particular el registro y la comunicación conforme al RD 933/2021, la identificación del conductor ante las autoridades y las obligaciones fiscales y contables (letra c); interés legítimo en la documentación y reclamación de daños (letra f). Destinatarios: Secretaría de Estado de Seguridad y demás autoridades competentes, aseguradora, asesoría fiscal y, en su caso, abogados. Conservación: registro conforme al RD 933/2021, 3 años desde la finalización del servicio; contrato, acta y fotografías, 5 años (art. 1964 del Código Civil); documentación contable y facturas, 6 años (art. 30 del Código de Comercio). Derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad a través de info@adventure-tours-mallorca.com; reclamación ante la AEPD, www.aepd.es.

11.9.16 Reclamaciones, ley aplicable y versiones lingüísticas

En el establecimiento hay hojas de reclamación oficiales a disposición. Las modificaciones del contrato de alquiler requieren forma escrita, incluido el correo electrónico. Se aplica la legislación española; los tribunales competentes son los de Palma de Mallorca, salvo que prevalezca un fuero imperativo del consumidor. La nulidad de una cláusula no afecta a la validez del resto del contrato. El contrato existe en español, alemán, inglés y francés; en caso de discrepancia, prevalece la versión española.

12. Responsabilidad

12.1 Responsabilidad de Adventure Tours

Adventure Tours Mallorca S.L. responde cuando y en la medida en que concurran los requisitos de responsabilidad conforme a las disposiciones legales aplicables. Estas condiciones no establecen ninguna garantía de un desarrollo sin daños que vaya más allá de las obligaciones legales y de las obligaciones contractuales expresamente acordadas.

Las pretensiones protegidas por la ley, en particular por daños a la vida, a la integridad física o a la salud, así como por daños causados con dolo o culpa grave, no quedan excluidas ni limitadas por estas condiciones. Las normas legales sobre la carga de la prueba no se ven afectadas.

12.2 Riesgos de la actividad y corresponsabilidad

Las actividades al aire libre, de conducción y acuáticas pueden presentar riesgos típicos incluso cuando se realizan correctamente; en el buceo, en particular, barotraumas y enfermedad descompresiva. La información sobre dichos riesgos no constituye una renuncia a la responsabilidad ni nos exime de nuestras obligaciones legales de seguridad, organización, instrucción o supervisión.

En la medida en que un daño se deba exclusivamente a circunstancias de las que no somos legalmente responsables, no existe responsabilidad por nuestra parte. La culpa concurrente jurídicamente relevante del perjudicado se tendrá en cuenta conforme a las disposiciones legales. La conducta de otras personas no nos exime en la medida en que nos sea legalmente imputable.

12.3 Objetos personales

Los participantes son responsables de proteger adecuadamente los objetos personales que lleven consigo. Solo se asume una custodia específica si así se ha acordado. No asumimos ninguna garantía adicional frente a pérdida, robo, humedad o daños.

En la medida en que seamos legalmente responsables de la pérdida o del daño, respondemos conforme al apartado 12.1. Lo mismo se aplica a los objetos que se nos hayan confiado en custodia.

12.4 Daños causados por los participantes

Los participantes y arrendatarios responden de los daños en la medida en que les sean imputables por culpa conforme a las disposiciones legales. Las limitaciones de responsabilidad expresamente acordadas para cada actividad se mantienen. La mera participación o la constatación de un daño no genera una obligación automática de pagar un importe a tanto alzado.

12.5 Relación con las prestaciones de seguros

Las prestaciones de seguros no sustituyen las obligaciones legales propias de las partes contratantes. Las reclamaciones frente a nosotros no se remiten de forma general a un asegurador del participante. Los pagos por un mismo daño se tendrán en cuenta conforme a las disposiciones legales.

13. Fotos y vídeos

13.1 Nuestros instructores de buceo y guías pueden tomar fotos y vídeos durante la actividad. Las fotos y los vídeos solo están incluidos en el precio de la actividad si así se indica expresamente en la descripción del servicio correspondiente. En el bautismo de buceo, el paquete de fotos y vídeos es un servicio adicional opcional de pago. Su precio y contenido se comunican antes de contratarlo. Si se ha contratado el paquete o las imágenes están expresamente incluidas, se facilitan mediante un enlace de descarga después de la actividad. Quien no desee ser fotografiado debe indicarlo antes del inicio. Para la publicación se requiere el consentimiento separado conforme al apartado 13.3.
13.2 Los conductores no pueden grabar ni hacer fotos durante la conducción. Durante el bautismo de buceo no está permitido el uso de cámaras propias (apartado 11.1). Para las cámaras y demás objetos personales que se lleven se aplica el apartado 12.3.
13.3 Solo publicaremos en nuestra web o en redes sociales imágenes en las que los participantes sean reconocibles con su consentimiento. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento por correo electrónico.

14. Protección de datos

Tratamos datos personales para gestionar la reserva y realizar la actividad. Encontrará más información en nuestra política de privacidad.

15. Reclamaciones

15.1 Envíe sus reclamaciones a info@divingandadventure.com. Responderemos lo antes posible y, como máximo, en el plazo de un mes.
15.2 Disponemos de hojas de reclamación oficiales de las Illes Balears a disposición de los clientes.
15.3 No participamos en procedimientos de resolución de litigios ante entidades de resolución alternativa de consumo.

16. Legislación aplicable y disposiciones finales

16.1 Se aplica la legislación española. Quedan a salvo las disposiciones imperativas de protección de los consumidores del país en el que el cliente tenga su residencia habitual.
16.2 Para los consumidores rige el fuero legal.
16.3 Estas condiciones están disponibles en alemán, inglés, español y francés. En caso de discrepancia, prevalece la versión española.
16.4 Si alguna disposición de estas condiciones fuera nula, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.